Пользователи интересуются возможностью решать задачи, а не функциями продукта

Успехи и неудачи продуктов неоднократно демонстрировали, что пользователей не очень волнуют функции продуктов. Они интересуются лишь возможностью решать задачи.

Цитата из "Психбольница в руках пациентов" (Алан Купер)